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优秀的小杨,缘何感觉孤立?
更新时间:2007-8-30 8:47:51
有的人工作优秀,但人缘不好——
优秀的小杨,缘何感觉孤立?


案例:小杨是个漂亮而聪明的人,很会来事,很会和主要领导搞关系;但是,对平级和下属却不那样热情和周到。好话,好像总都说给主要领导,而对平级和下属就不那样好话连篇了。他的行为作派,大家看在眼里、记在心上,颇有微辞。但是,很多年来,他一再被重用,大家的意见从来没有引起主要领导重视,于是,大家自然把矛头对准了小杨。小杨表面上不以为然,但是,他的内心也很苦恼,因为他知道自己的作风是不被大家认同的,于是,他拼命工作,想证明给大家看,转变大家的看法。其实,大家从来不认为他在工作方面是不努力的,只是不认同他为人势利的那一面。他越努力工作,领导越认可,因为领导不知道大家到底不喜欢小杨什么——他工作很不错啊!领导会上会下说。领导越这样说,小杨越孤立,大家越“嫉妒”小杨,小杨的日子就越来越难过。于是,形成了小杨越拼命工作,小杨却越不受人尊敬的局面。其实,从人力资源管理来讲,这就是“员工困境”的一种,人事怪圈由此产生,不利于组织的发展。

从心理学讲,在某个工作环境,一个各方面都比较优秀的人,难免会使其他人滋生嫉妒心理,更会有意无意地孤立他。与此同时,上司的鼓励又促使其越发上进、好强,以便更好地保护自己。由此形成一个怪圈:被孤立——更好强——更优秀——更被孤立。

人的每一种情绪反应下隐藏的是心理需求未被满足。如果一个人因被孤立、被忽略而沮丧时,其需要的是被重视、被容纳和被关怀。小杨表面上看很强、得到很多好处与关爱以及保护,但是,他的内心其实是很脆弱的——缺乏一种群体支持系统。由于缺乏这种系统,才导致他更加靠近那个特别赏识、认同他的领导,从而大大地疏远了别人,导致本来就已经缺乏人际支持系统的他更加孤立无援。大家和他的交往,基本都处在你是主管,从组织系统层面我服从和“支持“你,但内心世界却与之非常疏离,甚至是排斥。

小杨如何走出人事困境,赢得大家的喜欢与认同呢?我认为,小杨要做的是,提高自我觉察度,不要过于自以为是;提高与大家的“同理度”,让大家了解和认同自己;增强与大家的沟通,戒除势利的为人之道;增强对大家的信赖,而不是仅仅信赖某一个领导。

其实,领导重用小杨是有风险的。因为他的孤立,会使得大家对领导的认知发生偏颇——大家会误认为领导只欣赏小杨这种人,而让领导无形中偏离了大家的价值观。久而久之,领导也会被大家在内心排斥。

   小杨要想逆转尴尬的局面,和大家形成亲密关系,具体做法是:

提高觉察力。觉察是建立亲密关系最重要的能力,即对自己内在情感及需要的发生、变化有清晰的认识。觉察是了解自我的渠道,亲密关系重在心灵之间的交融,不了解自我的感觉和需要,无从谈起与他人的交流。

提高同理力。你对自己的觉察有多深,对别人的了解和理解就有多深。所谓“人同此心,心同此理”说的就是这个道理。同理力不同于同情心,是既能感受别人的需要,但又不失去自我的能力。

提高表达力。在亲密关系的相处中,清晰地表达自我的需要是必须的,如果无法完整地表达自己,就会让别人无法清楚地了解你,误会、隔膜会由此产生,影响正常的人际交往和沟通。

   提高信赖力。你愈能信任对方,对方也愈能体谅你的需求,即使同事之间出现误解,也会在较短的时间内得以化解。而且,与人交流的每个环节,信赖力都潜移默化地发挥作用,影响关系的深浅远近。

  以上四种能力建设,会让小杨找到人际交往的天秤,使得自己的身心得到健康循环,也会增强组织的良性细胞,从而拓展自己的生存和发展空间。

除去以上四种方法之外,我想提醒小杨注意的是:谦虚,是法宝。有智者总结说:谦虚是一种生活方式,只有懂得谦虚的人才会在生活中不断地进步;谦虚是一种处世方式,只有懂得谦虚的人才会在这个复杂人事中游刃有余;谦虚是一种为人方式,只有懂得谦虚的人才会在与别人交往中得到别人的尊敬;谦虚是一种优秀的品质,只有懂得谦虚的人才会得到众人的赞美。

(王建一)
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